By accessing qurbanstory.com, submitting a qurban order, or making payment to PT Saga Mulia Agritama ("Qurban Story", "we", "us", "our"), you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms of Service in their entirety. If you do not agree to any part of these Terms, you must not use our service.

These Terms constitute a legally binding agreement between you ("Customer", "you") and PT Saga Mulia Agritama, a company incorporated in Indonesia (Akta Notaris No. 12/2024, Notaris Dewi Hartanti, S.H., M.Kn., NPWP: 21.292.424.5-027.000).

We reserve the right to update these Terms at any time. Continued use of the service after any modification constitutes acceptance of the updated Terms. The date of the most recent revision is noted at the top of this page.

Dengan mengakses qurbanstory.com, mengirimkan pesanan qurban, atau melakukan pembayaran kepada PT Saga Mulia Agritama ("Qurban Story", "kami"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan", "Anda") dan PT Saga Mulia Agritama, perusahaan yang didirikan di Indonesia (Akta Notaris No. 12/2024, Notaris Dewi Hartanti, S.H., M.Kn., NPWP: 21.292.424.5-027.000).

Kami berhak memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan apa pun merupakan penerimaan terhadap Syarat yang diperbarui. Tanggal revisi terbaru tercantum di bagian atas halaman ini.

Qurban Story is a qurban facilitation service that enables Indonesian Muslims residing outside Indonesia to perform qurban (Islamic ritual animal sacrifice) in Indonesia during the Islamic month of Dzulhijjah. Our services include:

• Procurement of sacrificial sheep that meet Islamic requirements (minimum weight, health, and age standards)
• Coordination with trusted pesantren and community partners in Indonesia for slaughter on Eid al-Adha or the following three days (11–13 Dzulhijjah)
• Three distribution options: Tebar (full charity distribution to underprivileged communities), Kaleng (tin packaging for family delivery), and Jabodetabek (live animal delivery to family in the Jakarta metropolitan area)
• Photo and video documentation of the animal before slaughter and the slaughter process, delivered to the customer's WhatsApp
• Customer support via WhatsApp

We act as your agent and representative in Indonesia. The qurban is performed on your behalf (atas nama Anda) as the principal qurban performer (shohibul qurban).

Qurban Story adalah layanan fasilitasi qurban yang memungkinkan Muslim Indonesia yang tinggal di luar Indonesia untuk melaksanakan qurban (penyembelihan hewan kurban dalam Islam) di Indonesia selama bulan Dzulhijjah. Layanan kami meliputi:

• Pengadaan domba kurban yang memenuhi persyaratan Islam (standar berat minimum, kesehatan, dan usia)
• Koordinasi dengan pesantren dan mitra komunitas terpercaya di Indonesia untuk penyembelihan pada Hari Raya Idul Adha atau tiga hari berikutnya (11–13 Dzulhijjah)
• Tiga pilihan distribusi: Tebar (distribusi amal penuh kepada masyarakat kurang mampu), Kaleng (pengemasan kaleng untuk pengiriman keluarga), dan Jabodetabek (pengiriman hewan hidup ke keluarga di area Jabodetabek)
• Dokumentasi foto dan video hewan sebelum penyembelihan dan proses penyembelihan, dikirimkan ke WhatsApp pelanggan
• Dukungan pelanggan melalui WhatsApp

Kami bertindak sebagai agen dan perwakilan Anda di Indonesia. Qurban dilaksanakan atas nama Anda sebagai shohibul qurban.

To use our service, you must:

• Be at least 18 years of age, or have the legal consent of a parent or guardian
• Have the legal capacity to enter into a binding contract in your jurisdiction
• Provide accurate and complete registration and contact information
• Have a valid email address and WhatsApp-enabled phone number for order communication

Qurban Story is intended for Indonesian Muslims abroad. Non-Indonesian Muslims are welcome to use the service; however, all communications and documentation are primarily in Indonesian and English.

We reserve the right to refuse service to anyone at our discretion, including cases of fraud, misuse, or violation of these Terms.

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun, atau mendapat persetujuan sah dari orang tua atau wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat di yurisdiksi Anda
• Memberikan informasi pendaftaran dan kontak yang akurat dan lengkap
• Memiliki alamat email yang valid dan nomor telepon yang menggunakan WhatsApp untuk komunikasi pesanan

Qurban Story ditujukan untuk Muslim Indonesia di luar negeri. Muslim non-Indonesia dipersilakan menggunakan layanan kami; namun, semua komunikasi dan dokumentasi terutama dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.

Kami berhak menolak layanan kepada siapa pun atas kebijaksanaan kami, termasuk kasus penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Syarat ini.

An order for qurban services is placed and confirmed through the following process:

1. Selection: You choose an animal grade (weight category) and distribution option on our website.
2. Registration: You provide your full name (as shohibul qurban), email address, WhatsApp number, and any additional names to be included in the qurban intention (niat).
3. Payment: You transfer the full order amount to our bank account (BCA) or via SWIFT International transfer. Write the name of the person this qurban is for (pequrban) in the transfer reference.
4. Confirmation: Upon receipt of payment, we send a confirmation message to your WhatsApp and email within 1–3 business days.
5. Documentation: Before Eid al-Adha, you receive photo documentation of your animal. On the day of slaughter, you receive video and photo documentation via WhatsApp.

Orders are considered confirmed only upon receipt of full payment. Partial payments do not reserve an animal. We process orders in the order of payment receipt.

Order slots are limited. We accept orders until our annual capacity is reached or until our stated registration deadline, whichever comes first.

Pesanan layanan qurban dilakukan dan dikonfirmasi melalui proses berikut:

1. Pemilihan: Anda memilih grade hewan (kategori berat) dan pilihan distribusi di website kami.
2. Pendaftaran: Anda memberikan nama lengkap (sebagai shohibul qurban), alamat email, nomor WhatsApp, dan nama tambahan yang akan disertakan dalam niat qurban.
3. Pembayaran: Anda mentransfer jumlah pesanan penuh ke rekening bank kami (BCA) atau melalui transfer SWIFT International. Tulis nama pequrban di Berita Transfer / referensi pembayaran.
4. Konfirmasi: Setelah menerima pembayaran, kami mengirimkan pesan konfirmasi ke WhatsApp dan email Anda dalam 1–3 hari kerja.
5. Dokumentasi: Sebelum Hari Raya Idul Adha, Anda menerima dokumentasi foto hewan Anda. Pada hari penyembelihan, Anda menerima dokumentasi video dan foto melalui WhatsApp.

Pesanan dianggap dikonfirmasi hanya setelah pembayaran penuh diterima. Pembayaran sebagian tidak mereservasi hewan. Kami memproses pesanan sesuai urutan penerimaan pembayaran.

Slot pesanan terbatas. Kami menerima pesanan hingga kapasitas tahunan tercapai atau hingga batas waktu pendaftaran yang dinyatakan, mana yang lebih dulu.

All prices are displayed in Indonesian Rupiah (IDR) on our website and are inclusive of the cost of the animal, slaughter fee, documentation, and distribution according to the selected option.

Payment Methods

• BCA Bank Transfer (Indonesia): Direct transfer to our BCA account in IDR. Full details provided at checkout.
• SWIFT International Transfer: For customers outside Indonesia, we accept international SWIFT wires to our BCA account (BIC: CENAIDJA, Account: 7550458483, Beneficiary: PT Saga Mulia Agritama). Use your chosen foreign currency (EUR, USD, JPY) — no conversion to IDR needed on your end.

Payment Reference

Please write the name of the person this qurban is for (Shohibul Qurban / pequrban) in the transfer reference field (Berita Transfer). Example: "Qurban a.n. Ahmad Wijaya". Payments received without a recognizable reference may experience delays of up to 5 business days in processing.

Currency and Exchange Rate

Prices are quoted in EUR, USD, and JPY for international customers. For SWIFT transfers, the exchange rate applied is determined by your sending bank at the time of transaction. Qurban Story bears no responsibility for exchange rate fluctuations.

Price Changes

Prices are fixed at the time of order confirmation. We will not retroactively charge the difference if prices change after your payment has been received and confirmed.

Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) di website kami dan sudah termasuk biaya hewan, biaya penyembelihan, dokumentasi, dan distribusi sesuai pilihan yang dipilih.

Metode Pembayaran

• Transfer Bank BCA (Indonesia): Transfer langsung ke rekening BCA kami dalam IDR. Detail lengkap diberikan saat checkout.
• Transfer SWIFT International: Untuk pelanggan di luar Indonesia, kami menerima transfer SWIFT internasional ke rekening BCA kami (BIC: CENAIDJA, No. Rekening: 7550458483, Beneficiary: PT Saga Mulia Agritama). Gunakan mata uang pilihan Anda (EUR, USD, JPY) — tidak perlu konversi ke IDR dari pihak Anda.

Referensi Pembayaran

Tulis nama pequrban (Shohibul Qurban) di kolom Berita Transfer / referensi pembayaran. Contoh: "Qurban a.n. Ahmad Wijaya". Pembayaran yang diterima tanpa referensi yang dapat dikenali mungkin mengalami keterlambatan pemrosesan hingga 5 hari kerja.

Mata Uang dan Nilai Tukar

Harga dikutip dalam EUR, USD, dan JPY untuk pelanggan internasional. Untuk transfer SWIFT, nilai tukar yang diterapkan ditentukan oleh bank pengirim pada saat transaksi. Qurban Story tidak bertanggung jawab atas fluktuasi nilai tukar.

Perubahan Harga

Harga ditetapkan pada saat konfirmasi pesanan. Kami tidak akan menagih selisih secara retroaktif jika harga berubah setelah pembayaran Anda diterima dan dikonfirmasi.

At the time of ordering, you select one of three distribution options. Your selection is binding and cannot be changed after payment confirmation.

Tebar (Full Charity Distribution)

The entire meat yield from your animal is distributed to underprivileged families and communities in Indonesia through our pesantren and partner network. No portion is reserved for the customer's personal family. This option is recommended for maximum charitable impact (pahala).

Kaleng (Tin-Packaged Family Delivery)

A portion of the meat (approximately 2 kg, subject to availability and yield) is packaged in a sealed tin can (kaleng) and delivered to a family address within Indonesia. The remaining meat is distributed to charity. The customer must provide a valid Indonesian delivery address at the time of order. Delivery timelines depend on logistics partners and are typically 7–21 days after Eid.

Jabodetabek (Live Animal Delivery)

The live animal is delivered to a family address within the Jabodetabek area (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi) prior to Eid, for slaughter by the family at their own location. The customer must provide a valid Jabodetabek delivery address. The customer or their representative is responsible for the slaughter process according to Islamic requirements after delivery. Qurban Story provides documentation of the live animal prior to handover.

Note: Jabodetabek availability is subject to annual confirmation. This option may not be available in all years.

Saat memesan, Anda memilih salah satu dari tiga pilihan distribusi. Pilihan Anda bersifat mengikat dan tidak dapat diubah setelah konfirmasi pembayaran.

Tebar (Distribusi Amal Penuh)

Seluruh hasil daging dari hewan Anda didistribusikan kepada keluarga dan komunitas kurang mampu di Indonesia melalui jaringan pesantren dan mitra kami. Tidak ada bagian yang disisihkan untuk keluarga pribadi pelanggan. Pilihan ini direkomendasikan untuk dampak amal maksimal (pahala).

Kaleng (Pengiriman Keluarga dalam Kemasan Kaleng)

Sebagian daging (sekitar 2 kg, tergantung ketersediaan dan hasil) dikemas dalam kaleng tertutup dan dikirimkan ke alamat keluarga di Indonesia. Sisa daging didistribusikan ke amal. Pelanggan harus memberikan alamat pengiriman Indonesia yang valid pada saat pemesanan. Jadwal pengiriman tergantung pada mitra logistik dan biasanya 7–21 hari setelah Eid.

Jabodetabek (Pengiriman Hewan Hidup)

Hewan hidup dikirimkan ke alamat keluarga di area Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi) sebelum Eid, untuk disembelih oleh keluarga di lokasi mereka sendiri. Pelanggan harus memberikan alamat pengiriman Jabodetabek yang valid. Pelanggan atau wakilnya bertanggung jawab atas proses penyembelihan sesuai ketentuan Islam setelah pengiriman. Qurban Story menyediakan dokumentasi hewan hidup sebelum serah terima.

Catatan: Ketersediaan Jabodetabek bergantung pada konfirmasi tahunan. Pilihan ini mungkin tidak tersedia setiap tahun.

Documentation is a core part of the Qurban Story service. We provide:

• Pre-Eid photo: A photo of your specific animal (with name tag) sent to your WhatsApp before Eid al-Adha
• Slaughter documentation: Photo and/or short video of the slaughter process, sent to your WhatsApp on the day of slaughter (Eid day or 11–13 Dzulhijjah)
• Order confirmation: Written confirmation of your order details, animal grade, and distribution option

Documentation is delivered exclusively via WhatsApp to the number provided at registration. It is your responsibility to ensure your WhatsApp number is active, correct, and able to receive media. Qurban Story is not responsible for failed delivery due to incorrect numbers, full storage, or blocked accounts.

Documentation timelines are subject to the operational schedule on and around Eid al-Adha. We process a large volume of documentation and some deliveries may be staggered over 1–3 days around Eid.

Dokumentasi adalah bagian inti dari layanan Qurban Story. Kami menyediakan:

• Foto pra-Eid: Foto hewan spesifik Anda (dengan label nama) yang dikirimkan ke WhatsApp Anda sebelum Hari Raya Idul Adha
• Dokumentasi penyembelihan: Foto dan/atau video singkat proses penyembelihan, dikirimkan ke WhatsApp Anda pada hari penyembelihan (hari Eid atau 11–13 Dzulhijjah)
• Konfirmasi pesanan: Konfirmasi tertulis detail pesanan, grade hewan, dan pilihan distribusi Anda

Dokumentasi dikirimkan secara eksklusif melalui WhatsApp ke nomor yang diberikan saat pendaftaran. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan nomor WhatsApp Anda aktif, benar, dan dapat menerima media. Qurban Story tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman karena nomor yang salah, penyimpanan penuh, atau akun yang diblokir.

Jadwal dokumentasi bergantung pada jadwal operasional pada dan sekitar Hari Raya Idul Adha. Kami memproses volume dokumentasi yang besar dan beberapa pengiriman mungkin bertahap dalam 1–3 hari sekitar Eid.

We understand circumstances change. Our cancellation and refund policy is designed to be fair while reflecting the operational realities of qurban preparation.

Cancellation Deadline

You may cancel your order and request a full refund up to 7 calendar days before the Eid al-Adha cutoff date announced each year. After this date, animals have been purchased and allocated, and cancellations can no longer be processed.

Refund Amount

Orders cancelled before the deadline receive a 100% refund of the amount paid. No administrative fee is deducted.

How to Cancel

To cancel, email hello@qurbanstory.com with the subject line "Cancellation Request — [your email address]" before the deadline. We will confirm receipt within 2 business days.

For full details on refund processing times and methods, see our Refund Policy.

Kami memahami bahwa keadaan dapat berubah. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana kami dirancang untuk adil sambil mencerminkan realitas operasional persiapan qurban.

Batas Waktu Pembatalan

Anda dapat membatalkan pesanan dan meminta pengembalian dana penuh hingga 7 hari kalender sebelum tanggal batas waktu Hari Raya Idul Adha yang diumumkan setiap tahun. Setelah tanggal ini, hewan telah dibeli dan dialokasikan, dan pembatalan tidak dapat lagi diproses.

Jumlah Pengembalian Dana

Pesanan yang dibatalkan sebelum batas waktu menerima pengembalian dana 100% dari jumlah yang dibayarkan. Tidak ada biaya administrasi yang dipotong.

Cara Membatalkan

Untuk membatalkan, kirim email ke hello@qurbanstory.com dengan subjek "Permintaan Pembatalan — [alamat email Anda]" sebelum batas waktu. Kami akan mengonfirmasi penerimaan dalam 2 hari kerja.

Untuk detail lengkap tentang waktu dan metode pemrosesan pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.

By placing an order, you agree to:

• Provide accurate and truthful information including your full name, email address, WhatsApp number, and any names to be included in the qurban intention
• Use your registered email address as the payment reference in all transfers
• Notify us promptly of any changes to your contact information before Eid al-Adha
• Not attempt to resell, transfer, or commercially exploit qurban orders placed through our platform without prior written consent
• Use the service only for lawful purposes and in accordance with these Terms
• Not engage in fraudulent, abusive, or disruptive behavior toward our staff or partners

Providing false information (e.g., a fictitious name as shohibul qurban) is a material breach of these Terms and may render the religious validity of the qurban uncertain. We strongly advise against this practice and bear no responsibility for any resulting religious consequences.

Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan jujur termasuk nama lengkap, alamat email, nomor WhatsApp, dan nama-nama yang akan disertakan dalam niat qurban
• Menggunakan alamat email terdaftar Anda sebagai referensi pembayaran dalam semua transfer
• Memberi tahu kami segera tentang perubahan informasi kontak Anda sebelum Hari Raya Idul Adha
• Tidak mencoba menjual kembali, mentransfer, atau mengeksploitasi secara komersial pesanan qurban yang dilakukan melalui platform kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
• Menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat ini
• Tidak terlibat dalam perilaku penipuan, kasar, atau mengganggu terhadap staf atau mitra kami

Memberikan informasi palsu (misalnya, nama fiktif sebagai shohibul qurban) merupakan pelanggaran material terhadap Syarat ini dan dapat membuat keabsahan agama dari qurban menjadi tidak pasti. Kami sangat menganjurkan untuk tidak melakukan hal ini dan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi agama yang diakibatkannya.

Qurban Story shall not be held liable for failure to perform or delay in performance of our obligations caused by circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to:

• Natural disasters, floods, earthquakes, or extreme weather events
• Government orders, import/export restrictions, or changes in Islamic authority rulings
• Outbreaks of animal disease (e.g., Foot and Mouth Disease) that affect the availability or legality of sacrificial animals
• Civil unrest, strikes, or other disruptions to logistics or our partner network
• Significant disruptions to banking or payment infrastructure

In the event of a force majeure situation that prevents us from fulfilling an order, we will notify affected customers as promptly as possible and discuss remediation options on a case-by-case basis, which may include a full refund, service credit, or an alternative arrangement for the following year.

Qurban Story tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk melaksanakan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban kami yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam, banjir, gempa bumi, atau cuaca ekstrem
• Perintah pemerintah, pembatasan impor/ekspor, atau perubahan dalam putusan otoritas Islam
• Wabah penyakit hewan (misalnya, Penyakit Mulut dan Kuku) yang mempengaruhi ketersediaan atau legalitas hewan kurban
• Kerusuhan sipil, pemogokan, atau gangguan lain pada logistik atau jaringan mitra kami
• Gangguan signifikan pada infrastruktur perbankan atau pembayaran

Dalam hal situasi force majeure yang mencegah kami memenuhi pesanan, kami akan memberi tahu pelanggan yang terdampak secepat mungkin dan mendiskusikan opsi pemulihan secara kasus per kasus, yang mungkin mencakup pengembalian dana penuh, kredit layanan, atau pengaturan alternatif untuk tahun berikutnya.

All content on qurbanstory.com — including text, images, videos, logos, design elements, and documentation — is the property of PT Saga Mulia Agritama or its licensors and is protected by Indonesian and international copyright law.

Documentation photos and videos delivered to you as part of your qurban order are provided for your personal use. You may share them on personal social media accounts. You may not use them for commercial purposes, in advertising, or in a manner that could mislead others about the nature of the service.

You grant us a non-exclusive, royalty-free licence to use any photos or videos you share publicly (e.g., tagging us on social media) for our marketing and promotional materials, unless you explicitly request otherwise.

Semua konten di qurbanstory.com — termasuk teks, gambar, video, logo, elemen desain, dan dokumentasi — adalah milik PT Saga Mulia Agritama atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.

Foto dan video dokumentasi yang dikirimkan kepada Anda sebagai bagian dari pesanan qurban Anda diberikan untuk penggunaan pribadi Anda. Anda dapat membagikannya di akun media sosial pribadi. Anda tidak boleh menggunakannya untuk tujuan komersial, dalam periklanan, atau dengan cara yang dapat menyesatkan orang lain tentang sifat layanan.

Anda memberikan kepada kami lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk menggunakan foto atau video apa pun yang Anda bagikan secara publik (misalnya, menandai kami di media sosial) untuk materi pemasaran dan promosi kami, kecuali Anda secara eksplisit meminta sebaliknya.

To the maximum extent permitted by applicable law, Qurban Story's total liability to you for any claim arising from or related to these Terms or the service shall not exceed the amount you paid for the specific order giving rise to the claim.

We are not liable for:

• Any indirect, incidental, special, or consequential damages
• Loss of religious merit (pahala) arising from any service failure or customer error
• Delays caused by third-party logistics partners in delivering the Kaleng or Jabodetabek options
• WhatsApp delivery failures due to platform issues, customer device issues, or incorrect contact information
• Fluctuations in the weight or yield of the sacrificial animal beyond normal variation
• Any decision by Islamic authorities regarding the validity of a qurban performed on behalf of a Muslim abroad

We make no warranty, express or implied, regarding the religious validity or sufficiency of the qurban performed. Questions about religious validity (keabsahan) should be directed to a qualified Islamic scholar (ulama) in your locality.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Qurban Story kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial apa pun
• Kehilangan pahala agama yang timbul dari kegagalan layanan atau kesalahan pelanggan
• Keterlambatan yang disebabkan oleh mitra logistik pihak ketiga dalam pengiriman pilihan Kaleng atau Jabodetabek
• Kegagalan pengiriman WhatsApp karena masalah platform, masalah perangkat pelanggan, atau informasi kontak yang salah
• Fluktuasi berat atau hasil hewan kurban di luar variasi normal
• Keputusan apa pun oleh otoritas Islam mengenai keabsahan qurban yang dilakukan atas nama Muslim di luar negeri

Kami tidak memberikan jaminan, tersurat maupun tersirat, mengenai keabsahan atau kecukupan agama dari qurban yang dilaksanakan. Pertanyaan tentang keabsahan (keabsahan) harus ditujukan kepada ulama Islam yang berkualifikasi di lokalitas Anda.

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.

Informal Resolution

Before initiating any formal dispute, you agree to contact us first at hello@qurbanstory.com and allow us 14 days to resolve the issue informally. Most disputes can be resolved quickly through direct communication.

Formal Dispute Resolution

If informal resolution is unsuccessful, disputes shall be settled through:

1. Mediation: Parties agree to attempt mediation through the Indonesian National Arbitration Board (BANI) before proceeding to arbitration or litigation.
2. Arbitration: If mediation fails, disputes shall be finally settled by arbitration administered by BANI under its current rules. The arbitration shall be conducted in Bahasa Indonesia in Bogor, West Java, Indonesia. The arbitral award shall be final and binding.
3. Litigation: If arbitration is not applicable or agreed upon, disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of Pengadilan Negeri Cibinong, West Java, Indonesia.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Penyelesaian Informal

Sebelum memulai sengketa formal apa pun, Anda setuju untuk menghubungi kami terlebih dahulu di hello@qurbanstory.com dan memberi kami 14 hari untuk menyelesaikan masalah secara informal. Sebagian besar sengketa dapat diselesaikan dengan cepat melalui komunikasi langsung.

Penyelesaian Sengketa Formal

Jika penyelesaian informal tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Mediasi: Para pihak setuju untuk mencoba mediasi melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sebelum melanjutkan ke arbitrase atau litigasi.
2. Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh BANI berdasarkan aturannya yang berlaku. Arbitrase akan dilakukan dalam Bahasa Indonesia di Bogor, Jawa Barat, Indonesia. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.
3. Litigasi: Jika arbitrase tidak berlaku atau tidak disepakati, sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Cibinong, Jawa Barat, Indonesia.

We may update these Terms of Service from time to time. When we do, we will update the effective date at the top of this page. For material changes, we will make reasonable efforts to notify existing customers via email or WhatsApp.

Your continued use of the service after the effective date of any changes constitutes your acceptance of the new Terms. If you do not agree to the updated Terms, you must cease using the service and contact us to discuss your options.

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan memperbarui tanggal efektif di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pelanggan yang ada melalui email atau WhatsApp.

Penggunaan layanan Anda yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat baru. Jika Anda tidak menyetujui Syarat yang diperbarui, Anda harus berhenti menggunakan layanan dan menghubungi kami untuk mendiskusikan pilihan Anda.

For questions, concerns, or formal notices regarding these Terms of Service, please contact us:

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau pemberitahuan resmi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: